Wil je iets uit je bestelling retourneren?
Dat is natuurlijk geen enkel probleem! Bij ons heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. De 14 dagen gaan in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, dit geldt ook als iemand anders het voor jou in ontvangst heeft genomen of wanneer het pakketje op een afhaal locatie is bezorgd.
- Vul op de bijgeleverde pakbon in welke items je gaat retourneren en eventueel de reden hiervan.
- Pak het retourpakketje zo goed mogelijk in en voeg de ingevulde pakbon bij.
- Vervolgens retourneer je het pakketje naar:
Retouradres:
Fashionbay.nl
Burgemeester de goeylaan 3
5142 VJ
Belangrijk! Het is momenteel erg druk bij alle vervoerders dus zorg ervoor dat je jouw retourzending op tijd verstuurd zodat deze binnen het retourtermijn van 14 dagen door ons wordt ontvangen.
Retourvoorwaarden:
Het is belangrijk dat je retourzending minstens aan de volgende voorwaarden voldoet:
De artikelen dienen in originele staat te zijn met labels & tags bevestigd.
Wij nemen artikelen niet retour indien:
- De artikelen zijn gedragen.
- Er getracht is een artikel zelf te repareren.
- De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum.
- Pas op met make-up! Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour.
- Schoenendozen mogen niet beschreven of beplakt zijn.
- Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen. Een retourzending is te laat wanneer deze buiten de 14 dagen door ons retour wordt ontvangen.
- Oorbellen en haaraccessoires worden uit hygiëne niet retour geaccepteerd.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen wij niet voor je vergoeden. Wat de kosten zijn voor het retourneren verschilt per vervoerder, wij hebben hier helaas geen grip op.
Nog wat andere belangrijke informatie over een retourzending:
- Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde in ons magazijn is aangekomen.
- Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je de bevestiging e-mail van ons ontvangt.
- Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen zal onze administratie jouw retourzending in uiterlijk 5 werkdagen verwerken.